I forbindelse med dit køb registreres kun almindelige oplysninger, som er nødvendige for fremsendelse af din bestilling. Hedebogård A/S opbevarer og har derfor INGEN følsomme oplysninger registreret. I henhold til bogføringsloven skal oplysninger gemmes i 5 år - hvorefter de automatisk slettes hos vores databehandler.

Betaling

• Alle priser er inklusive moms og alle afgifter.
• Betaling kan ske på følgende måder:
  • PayPal - Mobile Pay - Dankort - VISA KORT - MASTERCARD - VISA DEBIT - MASTERCARD DEBIT
  • Ved køb for 250 DKK. leveres fragtfrit i Danmark (Med GLS og PostNord) uanset betalingsmetode.
    Derudover tillæges kun gældende transaktionsgebyr ved dankort betaling

Forsendelse og levering

• Der leveres pt. kun i Danmark.
• Levering sker fortrinsvis med Post Danmark, GLS eller Danske Fragtmænd.
• Varen afsendes normalt indenfor 1-3 hverdage efter ordremodtagelsen.

Fortrydelsesret

• Du har 14 dages fortrydelsesret fra varen er leveret. Fortryder du købet, skal du for egen regning sende varen tilbage til nedenstående adresse senest den 14. dag efter modtagelsen.
• Når du sender varen tilbage, skal den være i væsentlig samme stand, som da du modtog den.
• Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du få dine penge tilbage, så snart vi har modtaget varen retur og haft lejlighed til at undersøge den. Pengene vil blive indsat på din konto.

Reklamationsbehandling

• Er varen forsinket eller har varen en fejl, kan du klage til nedenstående adresse eller telefonnummer.
• Klager over fejl ved varen skal ske inden rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved en almindelig gennemgang af varen. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. Èt år efter modtagelsen af varen ophører retten til at klage i henhold til Købelovens § 83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.
• Når Hedebogård A/S modtager en klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. Hedebogård A/S vil tage stilling til, om varen skal repareres, ombyttes, eller om der skal gives et prisnedslag. Skal varen tilbagesendes til Hedebogård A/S, sker dette uden omkostninger for kunden.

Klagemuligheder

• Oplysning om klagemuligheder En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.  
• EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@hedebogaard.dk